Refund and Returns Policy

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), entra in possesso fisico della merce.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, segui una delle modalità indicate di seguito:

Clienti registrati

Se hai effettuato l’ordine come cliente registrato, accedi al tuo account e vai alla sezione Resi e Rimborsi.
Da lì potrai selezionare l’ordine e richiedere il reso in pochi clic.

Accedi alla sezione Resi e Rimborsi: https://www.intuitiveplanners.eu/resi-rimborsi

Clienti non registrati (ospiti)

Se hai effettuato l’ordine senza creare un account, puoi comunque richiedere il reso inviando un’e-mail a:

info@intuitiveplanners.eu

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• essere stato acquistato entro gli ultimi 30 giorni
• essere integro, non usato e non danneggiato
• essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori
• essere accompagnato da prova di acquisto o ricevuta

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non venga restituito nelle condizioni sopra indicate.

Articoli Non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta
• prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti
• prodotti aperti o utilizzati che non siano più integri
• beni che risultano danneggiati, incompleti o alterati
• prodotti digitali, file scaricabili o contenuti digitali
  • per i prodotti digitali non è previsto alcun rimborso o recesso.

Modalità di Restituzione

La spedizione di reso è a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo indicato durante la procedura di reso.

Non siamo responsabili per eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione di ritorno.
Consigliamo l’utilizzo di un servizio tracciabile e assicurato.

Il rimborso verrà effettuato solo dopo l’effettiva ricezione e verifica della merce.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una comunicazione via e-mail che confermerà:

• la ricezione del prodotto
• l’approvazione o il rifiuto del rimborso

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi.

Se il prodotto restituito non risulta integro, il rimborso potrà essere parziale o rifiutato.

Articoli in Saldo

Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato. Gli acquisti effettuati con coupon riservati (ad esempio quelli delle nostre Ambassador) restano invece rimborsabili.

Regali

• Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente al destinatario, verrà emessa una gift card digitale pari al valore del reso, con validità di 1 anno dalla data di emissione.
• Se il prodotto non era contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato al pagante originale.

Cambi

Il cambio è possibile solo per alcuni prodotti e previa conferma del nostro team.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione Contatti del sito per verificare se il prodotto desiderato è idoneo al cambio.

I cambi vengono effettuati esclusivamente in caso di prodotto difettoso o danneggiato, salvo diversa indicazione concordata con il nostro team.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. verifica nuovamente il tuo conto bancario o metodo di pagamento utilizzato
2. contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato
3. contatta la tua banca: i tempi di elaborazione possono variare

Se dopo aver completato questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la sezione Contatti del nostro sito o scrivi a: info@intuitiveplanners.eu

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo:
info@intuitiveplanners.eu